1. КТО МЫ

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Tikhonova (далее — «мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и иным образом обрабатывает персональные данные пользователей сайта, покупателей и иных лиц, взаимодействующих с нами в связи с приобретением и использованием онлайн-курсов и иных цифровых образовательных продуктов.
Мы являемся лицом, ответственным за обработку персональных данных, осуществляемую в связи с работой сайта, оформлением заказов, предоставлением доступа к продуктам, коммуникацией с пользователями и исполнением связанных с этим обязательств.
Наши реквизиты:
Eenmanszaak Tikhonova 
зарегистрированной по адресу: 
Copernicusstraat 2, 1098JG, Amsterdam, the Netherlands 
KVK: 83380345
VAT: NL003810399B56
email: yogatikhonova@gmail.com
Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые мы получаем через сайт, формы связи, страницы оплаты, электронную почту, сервисы предоставления доступа к курсам и иные связанные каналы взаимодействия.
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы можете связаться с нами по адресу: yogatikhonova@gmail.com

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
В зависимости от того, как именно вы взаимодействуете с нами, мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
2.1. Идентификационные и контактные данные
Мы можем собирать ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, если вы предоставляете его добровольно, а также иные данные, которые вы сообщаете нам при обращении.
2.2. Данные о заказе и покупке
Мы можем обрабатывать сведения о выбранном продукте или тарифе, дате и времени заказа, сумме и валюте платежа, статусе оплаты, а также иную информацию, необходимую для подтверждения и сопровождения заказа.
2.3. Данные, связанные с предоставлением доступа к продукту
Мы можем обрабатывать адрес электронной почты, на который направляется доступ, сведения о предоставлении доступа, информацию о сроке доступа и выбранном тарифе, а также данные о взаимодействии с курсом или платформой, если такие данные доступны нам через используемые сервисы.
2.4. Данные коммуникации
Мы можем обрабатывать содержание сообщений, которые вы направляете нам по электронной почте, через формы связи, мессенджеры или иные каналы, а также историю переписки по вопросам заказа, доступа, возврата, консультаций или поддержки.
2.5. Технические данные
Мы можем автоматически собирать технические данные, включая IP-адрес, данные браузера и устройства, технические журналы, сведения о посещении сайта и его страниц, а также cookie-файлы и аналогичные технологии, если они используются.
2.6. Маркетинговые данные
Если вы подписываетесь на рассылку или иным образом соглашаетесь на получение маркетинговых сообщений, мы можем обрабатывать сведения о такой подписке, информацию о согласии или отказе от получения сообщений, а также данные о взаимодействии с рассылками.
2.7. Платёжные данные
Мы не храним полные данные банковских карт. Платежи обрабатываются через сторонних платёжных провайдеров. Мы можем получать от них ограниченную информацию о платеже, например статус операции, сумму, дату и идентификатор транзакции, в объёме, необходимом для учёта платежа, предоставления доступа и обработки возможных возвратов.

3. КАК МЫ ПОЛУЧАЕМ ДАННЫЕ
Мы можем получать ваши персональные данные следующими способами:
3.1. Непосредственно от вас
Мы получаем данные, когда вы посещаете сайт, оформляете заказ, оплачиваете продукт, подписываетесь на рассылку, обращаетесь к нам по электронной почте, через формы связи или иные каналы, а также когда вы запрашиваете поддержку, возврат или консультацию.
3.2. Автоматически
При использовании сайта и взаимодействии с нашими цифровыми сервисами автоматически могут собираться технические данные, cookie-данные, сведения о посещении страниц и иная информация о пользовании сайтом.
3.3. От сторонних сервисов
Мы можем получать данные от сторонних сервисов, которые используем для работы сайта и предоставления услуг, включая платёжные сервисы, email-сервисы, платформы размещения курсов, аналитические и технические сервисы, а также иных поставщиков услуг, участвующих в обработке заказа, предоставлении доступа и сопровождении пользователей.

4. ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ И НА КАКИХ ОСНОВАНИЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ДАННЫЕ
Мы обрабатываем персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для законных и заранее определённых целей.
4.1. Для оформления заказа и предоставления продукта
Мы используем ваши данные для того, чтобы принять и обработать заказ, подтвердить оплату, направить доступ к курсу, обеспечить предоставление продукта в соответствии с выбранным тарифом, а также отвечать на вопросы, связанные с покупкой и доступом.
Правовое основание: исполнение договора или совершение действий, необходимых до его заключения.
4.2. Для коммуникации с вами
Мы можем использовать ваши данные для связи с вами по вопросам заказа, доступа к продукту, возвратов, консультаций, если они входят в тариф, а также по вопросам технической или организационной поддержки.
Правовое основание: исполнение договора, а в отдельных случаях — наш законный интерес в обеспечении нормальной коммуникации с пользователями.
4.3. Для исполнения юридических и бухгалтерских обязанностей
Мы можем обрабатывать данные для ведения бухгалтерии, налогового учёта, хранения документов по платежам и заказам, а также исполнения иных обязанностей, возложенных на нас применимым законодательством.
Правовое основание: исполнение юридической обязанности.
4.4. Для защиты наших прав и законных интересов
Мы можем использовать данные в целях предотвращения мошенничества, защиты от злоупотреблений, разрешения споров, рассмотрения претензий, а также подтверждения факта заказа, оплаты, предоставления доступа и согласия с применимыми условиями.
Правовое основание: наш законный интерес в защите бизнеса, пользователей и договорных отношений.
4.5. Для улучшения сайта и качества сервиса
Мы можем использовать технические и аналитические данные для анализа работы сайта, устранения ошибок, улучшения структуры сайта, страниц оплаты и пользовательского опыта, а также для обеспечения стабильности и безопасности сервисов.
Правовое основание: наш законный интерес, а в случаях, когда это требуется, — ваше согласие.
4.6. Для направления маркетинговых сообщений
Если вы подписались на рассылку или иным образом дали согласие на получение маркетинговых сообщений, мы можем использовать ваши данные для отправки новостей, обновлений, предложений и информации о наших продуктах.
Правовое основание: ваше согласие, а в случаях, прямо допустимых законом, — наш законный интерес.
Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любой момент.

5. КОМУ МЫ МОЖЕМ ПЕРЕДАВАТЬ ДАННЫЕ
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем предоставлять их только тем поставщикам услуг и лицам, которые необходимы для работы сайта, обработки оплаты, предоставления доступа к продуктам, технического сопровождения, соблюдения закона и защиты наших прав.

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
В предусмотренных применимым законодательством случаях вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
6.1. Право на получение информации
Вы вправе получать информацию о том, как и на каких основаниях мы обрабатываем ваши персональные данные.
6.2. Право на доступ
Вы вправе запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, а также получить доступ к таким данным и связанную с обработкой информацию.
6.3. Право на исправление
Вы вправе потребовать исправления неточных персональных данных и дополнения неполных данных.
6.4. Право на удаление
Вы вправе потребовать удаления ваших персональных данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством, например если данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, либо если обработка является незаконной.
6.5. Право на ограничение обработки
Вы вправе потребовать ограничения обработки ваших персональных данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством.
6.6. Право на возражение
Вы вправе возражать против обработки ваших персональных данных в случаях, когда такая обработка основана на наших законных интересах, если для этого имеются основания, связанные с вашей конкретной ситуацией. Вы также вправе возражать против обработки данных в целях прямого маркетинга.
6.7. Право на отзыв согласия
Если обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии, вы вправе отозвать такое согласие в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
6.8. Право на переносимость данных
В случаях, предусмотренных применимым законодательством, вы вправе получить предоставленные вами персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и, если это технически возможно, потребовать их передачи другому оператору данных.
6.9. Право подать жалобу
Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает применимое законодательство о защите данных, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган, в том числе в государстве вашего обычного проживания, места работы или предполагаемого нарушения. Для Нидерландов таким органом является Autoriteit Persoonsgegevens.
6.10. Как связаться с нами по вопросам реализации ваших прав
Если вы хотите реализовать одно из указанных выше прав, вы можете направить нам запрос по адресу: yogatikhonova@gmail.com Мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения вашей личности, если это требуется для надлежащего рассмотрения вашего обращения.

7. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
Мы храним персональные данные в течение срока, необходимого для предоставления продукта, сопровождения пользователя и выполнения наших юридических обязанностей. Если пользователь запрашивает удаление данных, мы удаляем их либо прекращаем их активное использование, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

8. COOKIES
Мы используем только те cookie-файлы и аналогичные технологии, которые необходимы для корректной работы сайта, его основных функций и предоставления доступа к продукту.
Мы не используем рекламные или маркетинговые cookie-файлы и не передаём данные, собранные с помощью cookie-файлов, третьим лицам в маркетинговых целях.

9. МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ
Если вы подписались на рассылку или иным образом дали согласие на получение маркетинговых сообщений, мы можем направлять вам информацию о наших продуктах, обновлениях и предложениях.
Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любой момент, используя ссылку для отписки в письме или связавшись с нами по адресу: yogatikhonova@gmail.com
Сервисные сообщения, связанные с заказом, оплатой и предоставлением доступа к продукту, не являются маркетинговыми сообщениями.

10. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Несмотря на это, ни один способ передачи данных через интернет или способ их хранения не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия Политики всегда размещается на сайте. Продолжая пользоваться сайтом и нашими продуктами после публикации обновлённой версии, вы подтверждаете ознакомление с действующей редакцией Политики.