ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая публичная оферта (далее - «Оферта») является официальным предложением Исполнителя ТОО «TIKHONOVA.A», БИН 230240003335, в лице Директора Тихоновой Алены Олеговны в адрес неограниченного круга лиц заключить договор возмездного оказания услуг (далее - «Договор») на условиях, изложенных ниже. Все условия Оферты являются существенными.
ТЕРМИНЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
· Исполнитель - ТОО «TIKHONOVA.A», БИН 230240003335, в лице директора Тихоновой Алены Олеговны, оказывающий Услуги.
· Заказчик - любое лицо, акцептировавшее настоящую Оферту и оплатившее Услуги, на которого распространяются права и обязанности по Договору.
· Услуги - комплекс действий Исполнителя по предоставлению Курса (Программы), включая доступ к материалам, проведение уроков и консультаций, оказание обратной связи и предоставление бонусных материалов.
· Курс (Программа) - совокупность материалов и занятий, доступных Заказчику после активации, включая видео, аудио, текстовые и графические материалы и уникальные решения Исполнителя.
· Тариф - выбранный Заказчиком пакет Услуг, с определённым составом материалов, продолжительностью, стоимостью и условиями доступа.
· Платформа - техническая система Исполнителя, предоставляющая доступ к Курсу и другим Услугам.
· Личный кабинет - персональный раздел Заказчика на Платформе, через который осуществляется доступ к материалам, урокам, обратной связи и другой информации, связанной с оказанием Услуг.
· Момент предоставления доступа - дата и время активации Личного кабинета Заказчика, выдачи логина и пароля или предоставления ссылки на Платформу Исполнителя, фиксируемые техническими средствами Платформы.
· Урок (занятие) -единица контента (видеоурок, текстовый или иной материал), доступная Заказчику в Личном кабинете.
· Просмотренный урок - урок, по которому Платформа зафиксировала факт открытия и просмотра Заказчиком.
· Оказанная часть Услуг - часть Услуг, фактически предоставленная Заказчику до момента отказа, включая доступ к материалам, просмотренные уроки, проведённые эфиры/консультации и оказанную обратную связь.
· Материалы - все объекты интеллектуальной собственности, предоставляемые Исполнителем в рамках Курса, включая видеоуроки, аудиоматериалы, текстовые файлы, методические рекомендации, фотографии, графические элементы, программы тренировок, структуры уроков, авторские методики и любые другие результаты интеллектуальной деятельности.
· Оплата - внесение денежных средств Заказчиком за Услуги любым способом, указанным на Сайте.
· Акцепт Оферты - совершение Заказчиком оплаты, признаваемое юридическим заключением Договора.
· Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) - чрезвычайные, непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, возникшие после заключения Договора и не зависящие от воли Сторон, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
· Персональные данные - любая информация о Заказчике, предоставленная Исполнителю, включая ФИО, электронный адрес, номер телефона, данные об оплатах, технические данные и иная информация.
· Обработка персональных данных - любые действия с персональными данными Заказчика, включая сбор, хранение, систематизацию, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение, в объёме, необходимом для исполнения Договора и функционирования Сайта/Платформы.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком действий по оплате услуг любым способом, указанным на сайте Исполнителя (далее - «Сайт»). Частичная оплата, а также иные формы платежей признаются акцептом в полном объёме.
1.2. Акцептируя Оферту, Заказчик подтверждает, что ему полностью понятны и принимаются все условия Договора, а также что он ознакомлен со всей информацией, размещённой на Сайте, в том числе с условиями выбранного Тарифа.
1.3. Акцепт Оферты равнозначен заключению письменного Договора. Подписания бумажной версии Договора не требуется.
1.4. Заказчик гарантирует свою полную дееспособность, наличие законных оснований для вступления в договорные отношения и несёт ответственность за достоверность всех предоставленных Исполнителю сведений. Приобретение Услуг несовершеннолетними допускается исключительно при наличии письменного согласия их законных представителей, оформленного в соответствии с нормами Гражданского законодательства Республики Казахстан. В случае приобретения Услуги несовершеннолетним все риски и ответственность за такую покупку несёт его законный представитель, при этом Исполнитель освобождается от обязанности возврата стоимости приобретённой Услуги.
1.5. Заказчик также подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для выполнения упражнений или иной активности, предполагаемой Курсом. Лица, имеющие заболевания, ограничения по здоровью или находящиеся под медицинским наблюдением, вправе приобретать и проходить Курсы только при наличии предварительного согласования с лечащим врачом. Ответственность за получение такого медицинского разрешения и за последствия его отсутствия полностью лежит на Заказчике. Исполнитель не несёт ответственности за приобретение Услуг лицами, имеющими противопоказания к занятиям.
1.6. Исполнитель вправе в любой момент вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция вступает с момента публикации на Сайте. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальность условий.
1.7. Оферта является безотзывной.
1.8. Договор, заключённый посредством акцепта Оферты, имеет полную юридическую силу без подписания обеими сторонами.
1.9. Заказчик подтверждает наличие технической возможности получать услуги онлайн и обязан обеспечить исправность оборудования, программного обеспечения и Интернет-соединения.
1.10. Несогласие с любым пунктом Оферты является основанием для отказа от её акцепта.
1.11. Заказчик подтверждает, что получает услуги исключительно в личных целях, обязуется не передавать доступ к услуге третьим лицам.
1.12. Заказчик уведомлён, что результат зависит от его личного вовлечения, дисциплины и других факторов, не подконтрольных Исполнителю. Исполнитель не может гарантировать какой-либо результат Заказчику.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить, а Заказчик - оплатить и услуги в форме Курса (Программы обучения) согласно выбранному Тарифу.
2.2. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Тарифом (Курсом).
2.3. Для отдельных услуг Исполнитель вправе устанавливать дополнительные правила оказания услуг, размещаемые на Сайте и/или на странице конкретной услуги. Такие правила, являются неотъемлемой частью настоящего Договора и вступают в силу с момента их опубликования.
2.4. Стороны пришли к соглашению, что Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, не являются образовательной деятельностью в смысле законодательства Республики Казахстан, не относятся к образовательным услугам, не направлены на реализацию образовательных программ, не сопровождаются выдачей дипломов, сертификатов государственного образца, квалификаций, разрядов или иных документов об образовании.
2.5. Услуги носят информационно-консультационный, ознакомительный и практико-ориентированный характер, направлены на передачу авторского опыта Исполнителя и не подлежат лицензированию как образовательная деятельность.
3. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
3.1. Официальными средствами связи между Сторонами являются контактные данные Исполнителя, указанные в настоящем Договоре:
3.2.1. Контактные данные Исполнителя:
Yogatikhonova@gmail.com +34647539820, менеджер по работе с клиентами +380 (95) 430 63 66
3.2.2. Юридический адрес: г.Алматы, Бостандыкский район, улица Невского, дом 5, кв.17
3.2. Любые уведомления могут направляться на e-mail, в мессенджеры, через Сайт или Платформу. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать уведомления.
4. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Доступ к Курсу предоставляется в течение 24 часов после оплаты.
4.2. Доступ к материалам предоставляется бессрочно, если иное не указано в описании Тарифа либо на Сайте. Исполнитель вправе ограничивать или изменять порядок доступа при технической необходимости.
4.3. Бонусные (подарочные) материалы предоставляются на усмотрение Исполнителя, не являются обязательством и могут быть изменены, дополнены или удалены без уведомления Заказчика. Предоставление бонусов не влияет на основное содержание Курса и не увеличивает обязательства Исполнителя по настоящему Договору.
4.4. Если Услуга не была получена Заказчиком по его вине (включая отсутствие времени, технические проблемы со стороны Заказчика и пр.), Услуга считается надлежащим образом оказанной.
4.5. Передача доступа третьим лицам запрещена. В случае нарушения Исполнитель вправе заблокировать доступ без возврата средств.
4.6. Исполнитель самостоятельно определяет состав, содержание и порядок оказания Услуг, включая методы, инструменты, формы и способы их предоставления. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять структуру, материалы, программу и другие элементы Услуги без обязательства согласовывать такие изменения с Заказчиком.
4.7. Исполнитель вправе приостанавливать или прекращать оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Договора, включая неплатёж, предоставление недостоверных данных, копирование или распространение материала третьим лицам.
4.8. Запрещены копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам любых материалов Исполнителя. Нарушение влечёт блокировку доступа без возврата средств и привлечение к ответственности.
4.9. Исполнитель не гарантирует отсутствие технических сбоев. При необходимости сроки оказания услуг могут быть перенесены односторонне.
4.10. Заказчик обязуется соблюдать правила поведения в чатах, нормы этики и законодательства. Запрещены оскорбления, агрессия, реклама, спам, нарушение авторских прав, разжигание конфликта и т. д.
4.11. За нарушение правил поведения Исполнитель вправе удалить Заказчика из чатов и расторгнуть Договор без возврата средств.
4.12. Несогласие Заказчика со стилем работы Исполнителя, методиками или субъективным восприятием результата не является основанием для возврата оплаченных сумм.
4.13. Исполнитель не отвечает за то, как Заказчик применяет полученную информацию, и не гарантирует конкретных результатов.
4.14. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг без согласия Заказчика.
4.15. Предоставление доступа к материалам является актом приёма-передачи услуг. Претензии после оказания услуг принимаются только относительно технического доступа.
5. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ПРИОБРЕТЕНИЮ УСЛУГ
5.1. Исполнитель не обладает и не обязан обладать информацией о состоянии здоровья, физических особенностях, медицинских противопоказаниях или иных индивидуальных ограничениях Заказчика. В связи с этим Исполнитель не может оценивать возможность, допустимость, безопасность или целесообразность прохождения Курса конкретным лицом.
5.2. При наличии любых заболеваний, травм, особенностей здоровья, хронических состояний, ограничений по подвижности, противопоказаний к физической активности или любых иных факторов риска Курсы могут не подойти, а Заказчик обязан заблаговременно получить консультацию врача относительно допустимости занятий.
5.3. Услуга не предназначена и не рекомендуется к приобретению лицами:
5.3.1. имеющими медицинские противопоказания к физической активности или определённым видам движений;
5.3.2. находящимися в остром периоде заболеваний, травм, после операций или
5.3.3. при ухудшении состояния здоровья;
5.3.4. страдающими заболеваниями, при которых выполнение упражнений может нанести вред (включая тяжёлые сердечно-сосудистые заболевания, неконтролируемую гипертонию, острые воспалительные процессы, заболевания глаз с рисками повышения давления, тяжёлые нарушения опорно-двигательного аппарата, острые психические состояния и др.);
5.3.5. беременными женщинами при отсутствии разрешения врача или при наличии противопоказаний к физической активности;
5.3.6. несовершеннолетними без согласия законных представителей;
5.3.7. лицами, не способными самостоятельно оценивать свои физические возможности, либо не готовыми соблюдать инструкции и меры безопасности, предоставленные в Курсе.
6. АВТОРСТВО
6.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках Курса, включая, но не ограничиваясь: видеоуроки, аудиоматериалы, текстовые файлы, методические рекомендации, фотографии, графические элементы, программы тренировок, структуры уроков, концепции, авторские методики, элементы дизайна, а также любые иные результаты интеллектуальной деятельности (далее - «Материалы»), являются объектами авторского права.
6.2. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю - Тихоновой Алене Олеговне, если иное прямо не указано Исполнителем. Авторство Тихоновой Алены Олеговны признаётся Заказчиком безусловно и не подлежит оспариванию.
6.3. Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик получает ограниченное, персональное, непередаваемое право пользования Материалами исключительно в личных целях, без перехода или передачи исключительных прав. Данное право не включает возможности:
6.3.1. копирования;
6.3.2. распространения;
6.3.3. публикации;
6.3.4. передачи третьим лицам;
6.3.5. коммерческого использования;
6.3.6. внесения изменений, переработок, адаптаций и создания производных материалов;
6.3.7. демонстрации публично или в коммерческих проектах.
6.4. Любое использование Материалов вне рамок личного обучения, включая частичное копирование или воспроизведение, является нарушением авторских прав и влечёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая блокировку доступа к Курсу без возврата средств и возможное привлечение к гражданско-правовой, административной и/или уголовной ответственности.
6.5. Заказчик подтверждает, что все методики, структура Курса, формы подачи, а также уникальные решения, применяемые Исполнителем, являются результатом творческой деятельности и охраняются нормами законодательства об авторском праве. Заказчик обязуется уважать авторские права Исполнителя и воздерживаться от любых действий, нарушающих эти права.
6.6. В случае выявления фактов незаконного использования Материалов Исполнитель вправе:
9.6.1. заблокировать доступ к Курсу без уведомления и возврата средств;
9.6.2. потребовать компенсацию причинённого ущерба;
9.6.3. инициировать судебное разбирательство.
6.7. Ничто в настоящем Договоре не может толковаться как передача Заказчику каких-либо исключительных прав на Материалы. Все права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем, остаются за Исполнителем в полном объёме.
6.8. Заказчик уведомлен, что за любое нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика штраф в размере ста месячных расчетных показателей, убытки, причиненные нарушением, а также компенсацию согласно гражданскому законодательству РК.
7. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие на сбор, хранение, обработку, систематизацию, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение своих персональных данных Исполнителем в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора, обеспечения доступа к Услугам и функционирования Сайта и Платформы, включая трансграничную передачу данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Политикой.
7.2. Под персональными данными понимаются любые сведения, предоставленные Заказчиком Исполнителю, включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., электронный адрес, номер телефона, данные об оплатах, технические данные (IP-адрес, сведения об устройстве и др.), а также иная информация, переданная Заказчиком в процессе взаимодействия с Исполнителем.
7.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и используются исключительно для целей:
7.3.1. предоставления доступа к Курсу и иным Услугам;
7.3.2. идентификации Заказчика;
7.3.3. коммуникации с Заказчиком;
7.3.4. администрирования аккаунта;
7.3.5. улучшения качества Услуг;
7.3.6. выполнения требований законодательства;
7.3.7. обеспечения функционирования Сайта и Платформы, включая трансграничную передачу персональных данных в рамках целей настоящего Договора.
7.4. Заказчик подтверждает, что предоставляет свои персональные данные добровольно и осознаёт цель их обработки. Отказ Заказчика от предоставления или обработки персональных данных делает невозможным получение Услуг.
7.5. Согласие на обработку персональных данных предоставляется на срок действия Договора, а также в течение периода, необходимого для выполнения требований законодательства и урегулирования возможных претензий.
7.6. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика, однако не несёт ответственности за последствия передачи Заказчиком своих данных третьим лицам.
7.7. В случае возникновения разногласий между положениями настоящей Политики конфиденциальности персональных данных и условиями настоящей Публичной оферты, приоритет имеют условия Публичной оферты.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Заказчика на счёт Исполнителя и вступает в силу с этой даты. Настоящий Договор действует на весь период оказания Услуг (Курса) и прекращается автоматически по окончании оказания Курса и выполнения Исполнителем всех обязательств по нему.
9. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие между Исполнителем и Заказчиком в связи с исполнением, толкованием или прекращением настоящего Договора, подлежат урегулированию исключительно в досудебном порядке, а при невозможности его разрешения - в судебном порядке в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (ГПК РК).
9.2. Для инициирования досудебного урегулирования Заказчик обязан направить Исполнителю досудебную претензию в письменной форме на официальный адрес электронной почты, указанный на Сайте, не позднее 2 (двух) календарных дней с момента обнаружения предполагаемого нарушения. Претензия, направленная позднее указанного срока, считается несвоевременной и не подлежит учёту.
9.3. Досудебная претензия должна содержать полное и мотивированное изложение требований Заказчика, включая:
9.3.1. подробное описание сути нарушения;
9.3.2. дату, время и обстоятельства его обнаружения;
9.3.3. последовательные и юридически значимые доводы;
9.3.4. ссылки на конкретные положения Договора, которые, по мнению Заказчика, были нарушены;
9.3.5. все имеющиеся доказательства, подтверждающие указанные доводы (включая скриншоты, ссылки, фотографии, технические данные и иные материалы);
9.3.6. любые дополнительные сведения, необходимые для объективного рассмотрения ситуации.
9.4. Претензия, не содержащая доказательств, составленная неполно либо неконкретно, считается ненадлежащей и не подлежит рассмотрению. Все доказательства, на которые Заказчик намерен ссылаться при рассмотрении спора, подлежат обязательному раскрытию именно в рамках досудебной претензии. Любые доказательства, не раскрытые на досудебной стадии, не могут быть впоследствии использованы в суде.
9.5. Направление досудебной претензии является обязательным условием для обращения в суд. Заказчик лишается права обращаться в судебные органы, если он:
9.5.1. не направил претензию;
9.5.2. направил её с пропуском установленного срока;
9.5.3. не раскрыл в ней все доводы и доказательства;
9.5.4. составил претензию с нарушением требований настоящего Договора.
9.6. В случае несоблюдения требований досудебного порядка требования Заказчика считаются погашенными и не подлежащими дальнейшему рассмотрению. Неполное раскрытие обстоятельств или аргументов в претензии лишает Заказчика права ссылаться на них как в ходе досудебного урегулирования, так и при обращении в суд.
9.7. Для целей настоящего Договора под некачественным оказанием услуг понимается исключительно объективное невыполнение Исполнителем своих обязательств, выражающееся в:
9.7.1. непредоставлении доступа к материалам Курса в объёме и формате, указанном в официальном описании;
9.7.2. непредоставлении заявленных уроков, записей, обратной связи или иных элементов программы, прямо обозначенных в Тарифе;
9.7.3. невозможности доступа к материалам по вине Исполнителя при условии наличия у Заказчика исправного оборудования и стабильного интернет-соединения.
9.8. Не признаются признаками некачественного курса:
9.8.1. субъективное недовольство стилем подачи материала или собственными результатами;
9.8.2. отсутствие прогресса, изменения физического состояния, самочувствия или внешнего вида;
9.8.3. личные ожидания Заказчика, не основанные на официальном описании Курса;
9.8.4. любые ограничения или особенности здоровья Заказчика;
9.8.5. отсутствие регулярности, дисциплины или мотивации;
9.8.6. неверное выполнение упражнений вследствие невнимательности или несоблюдения инструкций.
9.9. Курс считается предоставленным качественно, если Исполнитель выполнил свои обязательства по предоставлению заявленных материалов и обеспечению доступа, независимо от субъективной оценки Заказчиком содержания программы или достигнутых им результатов.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору (Оферте), если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора (акцепта Оферты) и не зависящих от воли Сторон, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.2. К таким обстоятельствам, в частности, но не ограничиваясь, относятся:
войны, военные действия, восстания, эпидемии, пожары, взрывы, землетрясения, наводнения, несчастные случаи и иные природные катаклизмы;
10.2.1. принятие нормативных правовых актов, актов государственных органов и (или) органов местного самоуправления Республики Казахстан, Российской Федерации, иностранных государств либо решений международных организаций, в результате которых вводятся ограничения или запреты, влияющие на исполнение обязательств, включая:
10.2.2. ограничения или запреты на доступ к Интернет-ресурсам;
10.2.3. введение санкций, ограничений, запретов или иных мер, препятствующих предоставлению услуг;
10.2.4. блокировка, фильтрация, ограничение или прекращение доступа к Платформе со стороны государственных органов, операторов связи, владельцев сетевой инфраструктуры, хостинг-и облачных провайдеров, включая отказ либо ограничение маршрутизации трафика между государствами;
10.2.5. масштабные технические сбои или перебои в работе сетей электросвязи, каналов передачи данных, дата-центров, систем доменных имён (DNS), распределённых сетей доставки контента (CDN), а также кибератаки (включая DDoS-атаки), делающие доступ к Платформе невозможным либо существенно затруднённым;
10.2.6. иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие надлежащему исполнению обязательств Сторонами, при условии, что такие обстоятельства не зависят от их воли.
10.3. Подтверждением наступления обстоятельств непреодолимой силы могут служить любые документальные доказательства, включая, но не ограничиваясь: официальные сообщения государственных органов, операторов связи, хостинг-провайдеров, владельцев CDN, а также публичные технические отчёты.
10.4. Стороны обязаны незамедлительно уведомить друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Несоблюдение требования о своевременном уведомлении лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор для освобождения от ответственности.
10.5. Срок выполнения обязательств по настоящему Договору (Оферте) отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. На период действия форс-мажора Оператор не несёт ответственности за невозможность или ненадлежащее качество доступа к Платформе.
10.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 1 (одного) месяца подряд, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор, уведомив другую Сторону не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. В этом случае Стороны производят окончательные взаиморасчёты.
